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白下高新区企业虎凤蝶荣获2017年度南京名牌
分类:新闻 发布时间:2018-04-08 11:37:33

“虎凤蝶”荣获2017年度南京名牌

  

  “虎凤蝶”品牌系南京虎凤蝶电子商务科技股份有限公司(以下简称“虎凤蝶电商”)拥有的商标品牌。虎凤蝶电商成立于2008年,是南京报业传媒集团旗下唯一电商平台,于2016年7月在“新三板”挂牌。

  3月27日,“虎凤蝶”品牌被认定为2017年度南京服务业名牌。

  念念不忘,必有回响,成立十年来,虎凤蝶始终坚持以向南京市民提供“最优质的产品,最贴心的服务”为目标而努力。

  此次获得南京服务业名牌,是公司推进品牌战略以来的又一次品牌提升。

视品质为生命

看不见的地方花功夫更大


  虎凤蝶电商始终坚持把产品质量放在第一位,无论是产品外观、包装还是内部材料,确保真材实料,绝不以次充好,欺骗消费者。

  举个例子,市场上的插线板,很多都将外表做得很漂亮,但插线板内部花得功夫很少,因为消费者看不见,就去使用劣质材料,这里面隐患很大,甚至容易引发火灾事故。

   而虎凤蝶不敢有丝毫偷工减料。虎凤蝶自主开发的“虎凤蝶”插线板在消费者看不见的内部采用了1m㎡的电源线芯,高于国标0.75m㎡,内部采用一体成型无断点技术,使用整条优质青铜(传统插线板使用普通电线,接头多,容易脱落引发短路和火灾),插线板塑料材质全部达到750度高温阻燃……解决短路隐患,解决火灾隐患。

  有人说,这样做大大提升了成本,消费者又看不到,到市场上反而没有价格优势,不好卖,不如就学学人家,插线板内部用比较便宜的电线,塑料也用差一点的,不需要达到750度高温阻燃,反正一般情况下消费者感觉不到。

  虎凤蝶管理层坚决拒绝了这个提议,涉及产品品质和安全问题时,绝不能有半点马虎,必须使用最高标准。正是由于对产品品质的一贯坚持,虎凤蝶也赢得了诸多一线品牌的信赖:被苏酒集团授予洋河电商正规零售渠道;取得泸州老窖股份有限公司泸州醇珍藏酒全国独家代理权等等。


视服务为生命

退货换货没有任何障碍


  虎凤蝶电商在确保产品质量的同时也不忘对极致服务的追求,无论是在虎凤蝶APP等线上,还是虎凤蝶超市门店购物,有任何质量、包装等问题,均可拨打84686500呼叫中心热线,虎凤蝶8小时内提供解决方案,并上门解决,消费者足不出户,解决售后问题。

  前不久,有一位客户买了几个“虎凤蝶”包回去,拿回去后,家里人觉得买多了,他电话询问,能否退货,他说质量没有问题,服务也没问题,就是家里人意见不统一,不知道虎凤蝶能不能解决?心里觉得非常不好意思。虎凤蝶工作人员二话没说,根据公司规定,立即安排人员上门无理由退货。

  如发现供应商产品有质量问题,虎凤蝶会在第一时间内召回问题产品,并对所有购买问题产品的消费者实行先行赔付。

  当虎凤蝶发现因为工作人员的失误发错产品的型号导致分量不足时,即便消费者没有察觉,虎凤蝶也会主动挨个打电话给消费者致歉,并立即把分量补足。遇到极端天气,无论雪有多大,太阳有多火辣,虎凤蝶电商都按照承诺服务到家,及时完成消费者的指令,不找任何借口来拖延。虎凤蝶对消费者一贯的守诚信、重承诺,也赢得了消费者的信赖。

  2017年3月,被南京市消费者协会评为“诚信单位”;2018年3月,被南京市消费者协会授予“全市消协系统先进集体”。


视口碑为生命

随时随地帮客户解决问题


  虎凤蝶电商自成立以来一直以南京社区居民为主要服务对象,多年来与他们风雨同舟,朝夕相处,结下了深厚的友谊。

  家住建邺区南湖边的吴女士是虎凤蝶的忠实用户,她不慎将腿摔骨折,当晚家里子女带其去医院进行治疗,根据医嘱,吴女士需于过段时间到医院进行复查,但复查当天吴女士儿子身体不适无法带其到医院复查,情急之下,吴女士向平时给她送货的虎凤蝶建邺站投递员汤正根电话求助。汤正根接到吴女士电话后,毫不犹豫并立即上门帮助吴女士前往医院就诊,主动帮助吴女士叫出租车、租轮椅,全程背送吴女士进出小区及各个诊室。

  在虎凤蝶与用户之间,还有很多这样感人的故事,因为虎凤蝶人有一个共识:用户的认可才是他们的生命线。

  金杯银杯不如消费者的口碑。虎凤蝶为此特别建立了便民服务平台,市民家中遇到家政难题,都可以很轻松地拨打虎凤蝶服务热线“84686500”求助。

  在春节期间,虎凤蝶便民服务平台都坚持值班提供服务。


视公益为生命

风雨无阻坚持公益十载


  由金陵晚报社发起,虎凤蝶电商负责组织执行的“虎凤蝶行动”公益环保活动自2007年开展以来,十年如一日,不间断开展了1500多场,超过100000人次参加。

  虎凤蝶始终与广大热爱环保公益、热爱紫金山、热爱南京城的朋友们一起,用实际行动,爱这个城市,用自己的力量宣传公益、践行公益。“虎凤蝶行动”也得到了社会各界的广泛认可,获得了诸多重量级荣誉:

  2009年4月,被共青团中央授予 “‘中国青年丰田环境保护奖’·事迹表彰奖”;

  2011年1月,“虎凤蝶行动”入选国家形象宣传片角度篇;

  2016年2月,“虎凤蝶行动”被中宣部等九部委联合推选为全国志愿服务“四个100”先进典型——最佳志愿服务项目;

  2017年3月,被共青团中央命名为“全国青年文明号”;

  2017年4月,被南京市总工会授予“南京市工人先锋号”。